Frissítve: 2026. szeptember 10. A Telekom Netgarancia arra szolgál, hogy otthoni internet-, TV- vagy vezetékestelefon-hiba esetén se maradj teljesen szolgáltatás nélkül. Ha a hibát nem lehet azonnal elhárítani, Telekom mobil-előfizetésre vagy Domino számra 72 órára díjmentes korlátlan belföldi mobilnet, illetve az érintett szolgáltatástól függően más átmeneti kedvezmény kérhető.
📶 Telekom Netgarancia röviden
Időtartam: 72 óra
Mobilnet: korlátlan belföldi adatforgalom
Aktiválás: Telekom chatben vagy a 1414-en, illetve tervezett kiesésnél az SMS-ben kapott linken
A Telekom Netgarancia egy díjmentes hibaáthidaló szolgáltatás. Ha a Telekom otthoni internet-, TV- vagy vezetékestelefon-szolgáltatásában olyan hiba van, amelyet nem lehet azonnal elhárítani, a szolgáltató átmeneti mobilos kedvezményt biztosíthat.
Otthoni internet hiba esetén ez 72 órára korlátlan belföldi mobiladatot jelent. A mobilnet hotspotként is megosztható más eszközökkel, így laptop, tablet vagy más készülék is használhatja a telefon adatkapcsolatát.
Váratlan otthoni hiba esetén először jelezni kell a problémát a Telekomnak. Ezt megteheted a Telekom weboldalán elérhető chatben vagy a 1414-es telefonszámon. Ha a hibát nem lehet rögtön elhárítani, kérheted a Netgarancia aktiválását.
Jelentsd be az otthoni internet-, TV- vagy telefonhibát.
Ha azonnali javítás nem lehetséges, kérd a Netgaranciát.
Add meg azt a Telekomos mobilszámot, amelyre a kedvezményt kéred.
A sikeres aktiválásról SMS érkezik.
Az SMS-től számítva 72 órán át használható a kedvezmény.
Domino vagy Költségkontroll opció esetén a Telekom azt javasolja, hogy az aktiválást követően indítsd újra a készüléket.
Ha előre tervezett hálózatfejlesztés vagy karbantartás miatt várható szolgáltatáskiesés, a Telekom SMS-ben és a Telekom Alkalmazásban is tájékoztathat az érintettségről. Az SMS-ben kapott Netgarancia aktiváló linkről elindítható az igénylés.
A Telekom jelenlegi tájékoztatása szerint időzített szolgáltatáskiesésnél a Netgarancia az SMS-ben jelzett időpont előtt 1 órával igényelhető, korábban nem.
Meddig használható az ingyen mobilnet?
A Netgarancia keretében biztosított korlátlan mobiladat az aktiválást követő 72 óráig használható. A 72 óra elteltével a kedvezmény megszűnik, a fel nem használt lehetőség későbbre nem vihető át.
korlátlan adatforgalom belföldön;
roamingban nem használható;
hotspotként megosztható;
a mobil-előfizetésedhez tartozó kínált le- és feltöltési sebességgel működik;
72 óra után automatikusan megszűnik.
Kik kérhetik a Telekom Netgaranciát?
A Netgarancia akkor releváns, ha Telekom otthoni szolgáltatásodban olyan hiba jelentkezik, amelyet nem lehet azonnal megoldani, és rendelkezel olyan Telekom mobil számmal, amelyre az átmeneti kedvezmény aktiválható.
A Telekom jelenlegi tájékoztatója szerint havi díjas és Domino feltöltőkártyás Telekom mobilszám is megadható. Magenta 1 ügyfélként a kedvezménycsomagba bevont mobilokra is aktiválható a Netgarancia keretében járó mobilnet és/vagy hangkedvezmény.
Mi történik, ha a TV vagy a vezetékes telefon áll le?
A Netgarancia nem csak internetkimaradásra vonatkozik. A Telekom jelenlegi tájékoztatása szerint TV-szolgáltatás kiesésekor a mobiladat mellett a Telekom TV GO segíthet az átmeneti tévézésben. Vezetékes telefon hibája esetén pedig 72 órára korlátlan mobil hangkedvezmény adható a Magyar Telekom hálózatán belüli belföldi hívásokhoz.
Ha egyszerre több otthoni szolgáltatás hibásodik meg, az aktiválható kedvezmények az érintett szolgáltatásokhoz igazodhatnak.
Telekom Netgarancia és ingyen mobilnet – fontos korlátok
A Netgarancia nem általános, bármikor kérhető ingyenes mobilinternet-csomag. Kifejezetten Telekom otthoni szolgáltatás hibájának vagy tervezett kiesésének áthidalására szolgál.
nem helyettesít tartósan egy mobilinternet-előfizetést;
a mobilnet csak belföldön korlátlan, roamingra nem használható;
váratlan hibánál előbb hibabejelentés szükséges;
a kedvezmény csak sikeres aktiválás után él;
a 72 órás időszak lejárta után automatikusan megszűnik.
A Telekom arra is felhívja a figyelmet, hogy inkognitó vagy privát böngészési módban a Vanda chat Netgarancia-aktiválási folyamata elakadhat a felugró ablakok blokkolása miatt. Ilyenkor érdemes normál böngészőmódot használni.
A MAMKE-nél prémium, korlátlan adatforgalmú mobilinternet is kérhető hűségidő nélkül, 4G/5G használattal. Megfelelő lefedettség, hálózati kapacitás és eszköz esetén akár 1000 Mbps maximális sebesség is elérhető lehet.
Váratlan hiba esetén jelentsd be a problémát a Telekom chatben vagy a 1414-es számon. Ha a hibát nem lehet azonnal elhárítani, kérheted a Netgarancia aktiválását. Tervezett kiesésnél az SMS-ben kapott linkről indítható a folyamat.
Hány órára jár a Telekom Netgarancia?
A sikeres aktiválástól számítva 72 órán át használható.
Valóban korlátlan az ingyen mobilnet?
Igen, a Netgarancia mobiladat-kedvezménye belföldön korlátlan adatforgalmat biztosít a 72 órás időszakban. Roamingra nem használható.
Domino számra is kérhető?
Igen. A Telekom jelenlegi tájékoztatója szerint havi díjas és Domino feltöltőkártyás Telekom mobilszám is megadható.
Megosztható hotspotként?
Igen. A Telekom szerint a Netgarancia mobilinternet megosztható más eszközökkel is a telefon internetmegosztási funkciójával.
A Telekom Netgarancia 2026-ban is elérhető: ha a Telekom otthoni szolgáltatás hibáját nem lehet azonnal megoldani, megfelelő Telekom mobilszámra 72 órás díjmentes korlátlan belföldi mobilnet kérhető. Aktiválni váratlan hibánál chatben vagy a 1414-en lehet, tervezett kiesésnél pedig az SMS-ben kapott aktiváló link segít.
